Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом

Редакция от 12 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1.Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуальный предприниматель Абельдинова Яна Вадимовна (ИНН 664702736548, ОГРНИП 317665800193140), далее — «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже, с любым физическим лицом, далее — «Покупатель».

1.2.Оферта составлена в соответствии со ст. 435, 437, 494 и 497 Гражданского кодекса РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1.3.Акцептом (полным и безоговорочным принятием) оферты является оформление Покупателем заказа на сайте ulyana-atwood.com (далее — «Сайт») либо оформление заказа через менеджера Продавца по телефону или в мессенджерах. С момента акцепта договор купли-продажи считается заключённым.

1.4.Продавец вправе изменять условия оферты без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте и не распространяется на заказы, оформленные до этого момента.

1.5.Использование Сайта также регулируется Пользовательским соглашением, обработка персональных данных — Политикой конфиденциальности.

2. Термины

2.1.Товар — одежда, трикотажные изделия и аксессуары под маркой «Ulyana Atwood», представленные на Сайте.

2.2.Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных Товаров с доставкой или самовывозом.

2.3.Шоурум — магазин Продавца по адресу: г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, д. 21.

2.4.Личный кабинет — раздел Сайта, доступный зарегистрированному Покупателю, в котором отображаются его данные и заказы.

3. Предмет договора

3.1.Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей оферты.

3.2.Наименование, цвет, размер, состав, количество и цена Товара указываются в Заказе.

3.3.Изображения Товара на Сайте носят информационный характер. Оттенок цвета на фотографиях может незначительно отличаться от реального из-за настроек экрана и освещения при съёмке; такое отличие не является недостатком Товара.

3.4.Информация о размерах приводится в карточке Товара. Перед заказом Покупатель может уточнить размер и посадку у менеджера.

4. Оформление заказа

4.1.Заказ оформляется через корзину Сайта: Покупатель выбирает Товар, цвет и размер, указывает имя, телефон, e-mail, способ доставки и адрес, после чего нажимает кнопку оформления заказа. Заказ также можно оформить через менеджера.

4.2.Покупатель отвечает за достоверность указанных данных. Продавец не несёт ответственности за невозможность доставки, вызванную неверными данными Покупателя.

4.3.После оформления менеджер Продавца связывается с Покупателем удобным ему способом (телефон, Telegram, WhatsApp, MAX) для подтверждения Заказа, уточнения стоимости и сроков доставки.

4.4.Если заказанного Товара не оказалось в наличии (наличие на Сайте обновляется периодически), Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает замену либо исключает Товар из Заказа. Если Заказ был оплачен, деньги за отсутствующий Товар возвращаются в срок не более 10 дней.

5. Цена и оплата

5.1.Цены на Товар указаны на Сайте в российских рублях и включают все налоги. Стоимость доставки в цену Товара не входит и оплачивается отдельно, если иное не указано при оформлении Заказа.

5.2.Продавец вправе изменять цены на Сайте. Цена оформленного и подтверждённого Заказа изменению не подлежит.

5.3.Если на Сайте из-за технической ошибки указана явно неверная цена, Продавец сообщает об этом Покупателю. Покупатель вправе подтвердить Заказ по правильной цене или отказаться от него; уплаченные деньги в этом случае возвращаются полностью.

5.4.Способы оплаты:

• банковской картой онлайн на Сайте — через платёжный сервис АО «ТБанк»;
• частями — через сервисы «Яндекс Сплит» и «Долями» (Т-Банк) на условиях этих сервисов;
• банковской картой или наличными в Шоуруме — при самовывозе.

5.6.Оплата частями недоступна для Товаров из раздела распродажи (sale, Outlet и аналогичных).

5.7.Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и Продавцу не передаются.

5.8.Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денег на счёт Продавца (или платёжного сервиса). Кассовый чек направляется Покупателю в электронном виде на e-mail или телефон, указанный в Заказе, в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

5.9.Скидки и промокоды применяются на условиях, указанных на Сайте или в описании конкретной акции. Промокоды не суммируются, если иное не указано в условиях акции.

6. Доставка и получение

6.1.Способы получения: доставка по России службой СДЭК, Почтой России, самовывоз из Шоурума. Доставка в другие страны возможна по согласованию с менеджером.

6.2.Стоимость и сроки доставки зависят от адреса, способа доставки и габаритов посылки и сообщаются Покупателю при подтверждении Заказа.

6.3.Заказ передаётся в службу доставки, как правило, в течение 1–3 рабочих дней после оплаты. Сроки работы службы доставки Продавец не контролирует.

6.4.Заказ на самовывоз хранится в Шоуруме 7 дней с момента уведомления Покупателя о готовности. Шоурум работает ежедневно с 10:00 до 21:00 по местному времени.

6.5.Право собственности и риск случайной гибели Товара переходят к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или указанному им получателю (в том числе в пункте выдачи службы доставки).

6.6.При получении Покупатель проверяет целостность упаковки, количество и комплектность Товара. О повреждениях упаковки или несоответствии рекомендуется составить акт с представителем службы доставки.

7. Возврат и обмен товара надлежащего качества

7.1.Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней с момента получения (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в письменной форме при доставке, срок составляет 3 месяца.

7.2.Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и этикетки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие чека не лишает Покупателя права сослаться на другие доказательства покупки.

7.3.Для оформления возврата Покупатель сообщает об этом Продавцу любым способом: e-mail ulyana.atwood@ya.ru, телефон +7 (922) 101-01-38, Telegram или WhatsApp — и направляет Товар по адресу: г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, д. 21, получатель — ИП Абельдинова Я. В.. Продавец просит отправлять возврат курьерской службой (СДЭК, DPD и др.) и упаковать изделия аккуратно, по возможности в фирменную коробку — это ускоряет обработку возврата.

7.4.Расходы на обратную отправку Товара надлежащего качества несёт Покупатель. Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя.

7.5.Деньги возвращаются не позднее 10 дней с момента предъявления Покупателем требования о возврате — тем же способом, которым был оплачен Заказ (на карту, с которой производилась оплата; при оплате частями — через соответствующий сервис). Фактический срок зачисления зависит от банка.

7.6.Товар, купленный в Шоуруме, можно вернуть или обменять в течение 14 дней (не считая дня покупки) в соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», заполнив заявление на возврат в Шоуруме.

7.7.Актуальный порядок возврата также опубликован на странице «Возврат».

8. Товар ненадлежащего качества

8.1.Если в Товаре обнаружен недостаток, не оговорённый Продавцом, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: замена на такой же Товар, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатка или отказ от Товара с возвратом уплаченной суммы.

8.2.Для этого Покупатель направляет Продавцу описание недостатка и фотографии. Продавец вправе провести проверку качества Товара.

8.3.Расходы на доставку Товара ненадлежащего качества и его возврат несёт Продавец.

8.4.Требования о возврате денег за Товар ненадлежащего качества удовлетворяются в течение 10 дней с момента предъявления требования.

8.5.Недостатками не являются: естественное поведение натуральной пряжи (небольшое образование катышков при носке, мягкость, лёгкая растяжимость вязаного полотна), отличия, возникшие из-за нарушения рекомендаций по уходу, указанных на ярлыке, а также отличия оттенка, указанные в п. 3.3.

9. Ответственность сторон

9.1.Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.

9.2.Продавец не отвечает за задержки доставки, вызванные действиями служб доставки, а также за обстоятельства непреодолимой силы.

9.3.Продавец не отвечает за ущерб, возникший из-за неправильного использования Товара или нарушения правил ухода за ним.

10. Персональные данные

10.1.Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных, необходимых для исполнения договора. Порядок обработки данных описан в Политике конфиденциальности.

11. Разрешение споров

11.1.Споры решаются путём переговоров. Претензии направляются Продавцу письменно на e-mail или почтовый адрес, указанные в разделе 12. Срок ответа на претензию — 10 дней.

11.2.Если спор не урегулирован, он передаётся в суд в соответствии с законодательством РФ, в том числе с учётом права потребителя на выбор подсудности (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

12. Реквизиты продавца